Kuando BusyLight & AGFEO Dashboard CTI/UC Client
Sollen Eure Kollegen durch eine Leuchte erkennen, dass Ihr belegt oder abwesend seid? Oder arbeitet Ihr mit einem HeadSet und wollt einen akustischen Hinweis bekommen, wenn es bei Euch klingelt?
Viele Möglichkeiten
ES-Systeme unterstützen hierzu verschiedene Möglichkeiten:
- Das SmartHome BusyLight in Verbindung mit dem AGFEO Klick
Hierbei wird bei entsprechender Aktivität vom CTI/UC-Client der in den ES-Systemen integrierte SmartHome Server angesprochen, um eine normale Lampe anzusteuern. - Das SmartHome Busylight ohne AGFEO Klick
Hierbei wird die Geräteaktivität über einen sogenannten Belegtsensor (dieser wird in Eurem Rufprofil mit eingebunden) direkt an den integrierten SmartHome Server übergeben. Auch in diesem Fall kann jedes eingebundene SmartHome Objekt (unabhängig von der Technik) geschaltet werden. - Akustische Klangausgabe oder Sprachansage am PC-Lautsprecher
Dies geht bequem über die AGFEO Klick Funktion. Neben dem Abspielen einer WAV-Datei (z.B. Türgong) ist die Ansage des Kontaktnamens über den PC-Lautsprecher problemlos möglich. - Nutzung des Kuando Busylight von der Fa. Plenom
Die sicher direkteste Möglichkeit ist der Einsatz eines Technik-Gadgets für den USB Anschluss eines PCs in Verbindung mit dem AGFEO Dashboard CTI/UC-Client.
Kuando Busylight Konfiguration
Das Kuando Busylight ist ein Hardware-Device zum Anschluss an einen USB-Port des Rechners. Angesteuert wird es dann über unseren CTI/UC-Client „AGFEO Dashboard„. Es ermöglicht gleichermaßen eine optische Signalisierung über RGB-Farbleuchte und einen optionalen Klang durch einen integrierten Lautsprecher.
Nach Anstecken an einen USB Anschluss des Rechners, wird das Kuando Busylight (Hersteller: Plenom) automatisch vom Betriebssystem eingebunden. Anschließend ist im AGFEO Dashboard ein neues Konto vom Typ „Kuando Busylight“ neu einzurichten.
Für folgende Zustände läßt sich das Kuando Busylight individuell konfigurieren:
- Telefon aktiv
- abgehender Ruf
- ankommender Ruf
- Verbunden
- Benutzer ist frei (in Ruhe)
- Anrufschutz aktiv (DND)
- Präsenz gesetzt (abweichendes Rufprofil)
Es können für jeden einzelnen Zustand eine beliebige Farbe über RGB-Auswahl und einer von 8 enthaltenen Klängen eingestellt werden. Für die Farbauswahl kann optional ein Blinkmodus aktiviert werden.
Universell
Die zahlreichen Funktionseinstellungen ermöglichen eine flexible Nutzung je nach Anwender-Bedarf. Das AGFEO Dashboard unterstützt zudem das Kuando Busylight in allen von uns angebotenen Betriebssystemvarianten (MS Windows, Apple MacOs, Linux)
Softphone kompatibel
Natürlich unterstützt auch die im Agfeo Dashboard integrierte optionale SoftPhone Funktion das Kuando Busylight. Somit können auch reine PC-Arbeitsplätze z.B. in einem CallCenter oder anderem Grossraumbüro darüber den Benutzer-, Gesprächs- und Präsenzstatus anzeigen.
Alternativ: Kuando Hub-Software bei Spezialfällen
Bei einigen Spezialfällen wie z.B. manche Terminal-Server Installationen ist eine solche direkte Integration nicht immer sinnvoll nutzbar. Plenom, als Hersteller des Kuando Busylight, bietet dazu eine alternative Softwarelösung an. Genannt KuandoHUB. Diese indirekte Steuerung kann vom AGFEO Dashboard über die AGFEO Klick Funktion ebenfalls genutzt werden.
Fazit:
Das Kuando Busylight von Plenom läßt sich sehr einfach und individuell je Arbeitsplatz einstellen und somit auch sehr universell je Anwendungswunsch nutzen.
Einrichtungsvideo:
In unserem Youtube-Video zur Einführung des AGFEO Dashboard zeigen wir Euch „live“ wie einfach die Konfiguration und Nutzung des Kuando Busylight im CTI/UC-Client „AGFEO Dashboard“ ist. Erfahrt dazu mehr in nur knapp 2 Minuten ab Min. 14:30 in unserem allgemeinen Vorstellungs-Video zum AGFEO Dashboard:
