AGFEO Dashboard 2.4 – Mehr Integration, bessere Audio-Performance und echte Team-Transparenz
Mit Version 2.4.x erhält der AGFEO Dashboard PC-Client ein umfangreiches Funktions-Update – technisch spürbar, administrativ durchdacht und im Arbeitsalltag sofort erlebbar.
Wie gewohnt steht die Software für Windows, macOS und Linux (Beta) zur Verfügung – unter Windows auch bequem über WinGet. Die Linux Variante gibt’s dagegen beim qualifizierten AGFEO Fachpartner.
In der HyperFonie Cloud ist die kostenfreie Nutzung über die Funktions-Flat abgedeckt.
Doch was macht die neue Version 2.4 so besonders?
Neue Audio-Engine unter Windows – stabiler, flexibler, durchdachter
Die optionale SoftPhone-Funktion wurde unter Windows vollständig überarbeitet.
Im Fokus standen Stabilität, Konferenzverhalten und eine saubere Geräteansteuerung – insbesondere in hybriden Umgebungen mit USB-Headsets, Dockingstations oder wechselnden Audio-Setups.
Zusätzlich neu:
- Separate Klingeltöne für Externe Anrufe, Interne Anrufe und Türgespräche
- Individuelle Klingeltöne per WAV-Upload
- Optionales Abspielen eines Klingeltons auch bei reiner CTI-Steuerung physikalischer Endgeräte
- Optionale Sprachansage des Anrufernamens (==> „Anruf von XYZ“)
Gerade in Kombination mit einem AGFEO Headset Infinity entsteht ein echter Komfortgewinn:
Bereits während des Klingelns wird der Kontaktname angesagt – ideal für mobiles Arbeiten oder wenn man nicht direkt auf den Bildschirm schaut.
Microsoft 365 Integration – jetzt für Enterprise und Personal
Mit Version 2.4 führt AGFEO die Integration mit Microsoft 365 ein:
- Synchronisation von Kontakten
- Synchronisation von Terminen
- Unterstützung für M365 Enterprise Konten
- Unterstützung für M365 Personal Konten
Damit eignet sich das Dashboard sowohl für Unternehmensumgebungen als auch für kleinere Strukturen oder Einzelarbeitsplätze.
Bei HyperFonie Cloud ist diese neue Integration kostenfreier Bestandteil der dortigen Funktions-Flat. Bei on-premise Installationen erfolgt die Nutzung über die Client-Schnittstellen-Paket Funktionslizenz. Das Client Schnittstellen Paket kann dort kostenfrei für 60 Tage aktiviert werden.
Desksharing-Modus – ein echter Praxislöser
In vielen Unternehmen teilen sich mehrere Mitarbeiter einen Windows-Arbeitsplatz.
Bisher bedeutete das häufig: mehrere AGFEO Dashboard-Instanzen, parallele Konten, Hintergrundbenachrichtigungen.
Version 2.4 führt einen Desksharing-Modus ein:
- Eine Dashboard-Instanz
- Mehrere Benutzerkonten
- Einfacher Wechsel über das Avatar-Symbol im Haupbildschirm
- Automatische Deaktivierung der anderen Konten (Toggle-Modus)
Technisch bedeutet das: kein paralleles Hintergrund-Verhalten mehr, keine unerwünschten Benachrichtigungen, keine Konflikte.
Für Administratoren reduziert sich die Komplexität – für Anwender steigt die Klarheit.
Mehr Transparenz im Team – „Zurückgerufen von …“
Ab der Firmware-Version 5.2b der Anlage wird unsere einzigartige, teamfähige globale Anrufliste durch die AGFEO Dashboard v2.4 nochmals erweitert. Schon bisher verschwinden bei den anderen zuvor gerufenen Benutzern, an der PC-Clientsoftware und sogar an den AGFEO Systemtelefonen die „verpasster Ruf“ Benachrichtigung, sobald ein Teammitglied den zuvor verpassten Anrufer zurückruft.
Doch nun erscheint in den Anruflistendetails am PC-Client zusätzlich noch:
„Rückruf durch [Benutzername]“
Das bedeutet:
- Kein Freigeben fremder Anruflisten notwendig
- Sofortige Transparenz
- Klare Verantwortlichkeit
- Weniger Rückfragen im Team
Gerade in Service- oder Vertriebsstrukturen ist das ein echter Effizienzgewinn.
AIS / IVR: Mehr Auswertung – oder bewusst weniger
Das AIS/AMS-Widget (Wartefeld/IVR) lässt sich nun optional in seiner Statusanzeige konfigurieren.
Angezeigt werden dort beispielsweise:
- Durchschnittliche Wartezeit
- Anzahl angemeldeter Agenten
- Verpasste Anrufe
Wer diese Informationen nicht benötigt, kann sie nun auch ausblenden – das AGFEO Dashboard bleibt damit so fokussiert wie gewünscht.
Zusätzlich neu:
Das fliegende Fenster der „Telefon-Steuerung („Anrufflagge“) kann nun optional die gerufene Gruppe anzeigen. Damit kann z.B. angezeigt werden, welche IVR-/AMS-Tastenauswahl ein Anrufer getroffen hat – beispielsweise „Vertrieb“ oder „Taste 1“.
Was bislang AGFEO Systemtelefonen vorbehalten war, steht somit nun auch im PC-Client zur Verfügung.
Verbesserte Administrierbarkeit und Provisionierung
Für strukturierte Rollouts oder zur optimierten Nutzung ebenfalls besonders interessant:
- Übergabe von dashboard-ui-Dateien bereits beim initialen Start der Anwendung
- Kontaktsuche-Filter auf Konto-Typ (z. B. nur M365 oder nur CRM/ODBC-Daten) im Lupenfeld
- Durchgestrichene Anzeige abgesagter Termine in Benachrichtigungen
- Anpassung der Namensdarstellung auf „Nachname, Vorname“ bei mit einem externen Kontakt verknüpften Anlagenbenutzern
- Anzeige Anzahl gefilterter Anruflisteneinträge (z.B. bei VoiceBox Auswahl)
- Fliegendes Fenster der Favoriten optional nur mit Initialen anstelle Bild anzeigen
Viele kleine Optimierungen – die in Summe den Unterschied machen.
Plattformhinweis
Ab der Version 2.4.x wird Windows Server 2016 und andere ältere Windows-Betriebssystemversionen nicht mehr unterstützt. Selbiges Prinzip gilt auch für macOS Versionen. Neue Mindestvoraussetzung ist dort nun macOS 13 (Ventura).
Fazit
Version 2.4 ist kein kosmetisches Update.
Sie stärkt drei zentrale Bereiche:
- Audio-Stabilität und Benutzerkomfort
- Integration in moderne Cloud-Ökosysteme
- Transparenz und Effizienz im Team
Das AGFEO Dashboard v2.4.x entwickelt sich damit konsequent weiter – als zentrales Bedien- und Steuercockpit für professionelle Unternehmenskommunikation.
Die ausführlichen Release Notes stehen wie gewohnt im Download-Bereich zur Verfügung.
