Tobit David Datennutzung inkl. Abgleich mit CTI/UC Telefonanlagensoftware

Es gibt sicher unterschiedliche Wege, um Informationen mit Mitarbeitern, Kunden, Partnern und Lieferanten auszutauschen und Teams, Aufgaben und Projekte zu organisieren. Man kann verschiedene Programme für einzelne Aufgaben oder eine einzige Spezialsoftware nutzen. In einem einzigen Software-Paket ist dann alles drin. David von Tobit Software ist ein Vertreter einer solchen Softwaregattung.

Naturgemäß sind dann allerdings die Möglichkeiten professioneller CTI/UC begrenzt und häufig auch nur TAPI basiert – weshalb es sehr viel Sinn macht zusätzlich auch unser AGFEO Dashboard als PC-Cockpit des AGFEO Kommunikationssystems einzusetzen. Doch wie dann beides verbinden?

Problemstellung Datenabgleich

Eine doppelte Datenpflege ist natürlich zu verhindern und daher muss die CTI Software auch auf die Daten der Tobit David Installation direkt zugreifen.

AGFEO Dashboard mit Meta Directory Softwareanbindung

Das Agfeo Dashboard, unsere professionelle CTI/UC Softwaresuite, verfügt optional über umfassende MetaDirectory Funktionen. So lassen sich Daten aus vielen Fremdprogrammen, ERP- und CRM-Softwaresystemen oder auch MS Outlook, Google Accounts, Verzeichnisdiensten und anderen zahlreichen Datenbanken integrieren.

Während die Daten von MS Outlook oder Google über spezielle Schnittstellen der jeweiligen Anbieter angebunden werden, stehen für andere Datenquellen z.B. LDAP oder ODBC Mechanismen zur Verfügung.

Über diesen Weg können auch Daten von Tobit David genutzt werden.

Die Vorteile

• Namentliche Anruferidentifikation anhand der Tobit David-Kontakte
• Bildanzeige des Tobit David-Kontaktfotos
• Durchsuchen der Tobit David Kontakte direkt im AGFEO Dashboard
• Starten einer abgehenden Wahl anhand der Tobit David Kontakten
  

Wie wird’s gemacht?

Die Anbindung externer Datenquellen vom Agfeo Dashboard ist nach Freischaltung der Client Schnittstellen Lizenz möglich. Diese kann von Euch über den Agfeo Lizenzshop bezogen werden – für 60 Tage sogar kostenfrei.

Die Daten vom David-Server werden nun vom Agfeo Dashboard nicht direkt, sondern über ein kleines Zusatztool integriert.

Das Unternehmen CVVmedia, Inhaber Dipl.-Ing. (FH) Michael Scholze hat dazu David2TKSuite entwickelt. David2TKSuite erfolgt ermöglicht nach Installation und Einrichtung den Datenabgleich mit Eurer Tobit David Instanz.

Kontoeinrichtung

Die Einrichtung ist sehr simpel, da weitgehend automatisiert.

Auf jedem Arbeitsplatzrechner muss nur das Installationsprogramm von David2TkSuite gestartet werden. Während der Installation wird automatisch der aktive David Server erkannt und ein neues LDAP-Konto im Agfeo Dashboard eingerichtet. Vorraussetzung ist, dass der Tobit David-Client und das Agfeo Dashboard bereits zuvor fertig eingerichtet sind.

Nach der Installation können dann über den David2TkSuite Konfigurator weitere Einstellungen vorgenommen werden:

• Man kann z.B. auswählen, ob neben den privaten David-Kontakten auch die globalen David-Kontakte angezeigt werden oder welche Datenfelder später im Agfeo-Dashboard sichtbar sein sollen.
  
  Ab der David2TkSuite Version 2.6 werden auch die David-Kontaktbilder im Agfeo Dashboard mit angezeigt. Hierzu muss lediglich im David2TkSuite Konfigurator unter Optionen der Punkt Kontaktbilder ausgeben aktiviert werden.

Fazit

Bindet unser Agfeo Dashboard an Eure Kontaktdaten an. Die Möglichkeiten sind umfassend und Ihr profitiert von zahlreichen Vorteilen… Und wenn ein direkter Datenabgleich nicht mit Eurer Software möglich sein sollte, nutzt doch die Importfunktionen unseres Agfeo Dashboards.

Weitere Informationen direkt beim Hersteller!
Link zu CVVmedia, Inhaber Dipl.-Ing. (FH) Michael Scholze
Bitte lasst Euch vom Programmnamen David2TKSuite nicht beirren. Es funktioniert natürlich auch mit dem AGFEO Dashboard. Der Anbieter hat langjährige Erfahrung mit seinem Programm und unterstützte schon die Vorgänger-Software des AGFEO Dashboard (genannt TK-Suite).

Hinweis/Disclaimer:
David2TKSuite ist eine Software mit umfangreichen Funktionen und intelligenten Abläufen von CVVmedia, Inhaber Dipl.-Ing. (FH) Michael Scholze. AGFEO steht in keinem weiteren Verhältnis zu diesem Unternehmen, noch können wir Support oder eine Gewährleistung für die gezeigte Lösung gewähren. Der obige Tipp dient als rein redaktionelles Anschauungsbeispiel der Möglichkeiten unserer LDAP Funktion und gilt auch nicht als Produktempfehlung.