Microsoft Teams und bidirektionaler Status-Abgleich

Stört es Euch über MS Teams angesprochen zu werden während Ihr telefoniert? Oder möchtet Ihr bei einer MS Teams Sitzung telefonisch nicht gestört werden? Die AGFEO Teams Presence Anbindung hilft Euch!

In einem vorigen AGFEO TechBlog Beitrag haben wir Euch schon die Telefonieanbindung von MS Teams an ein AGFEO Kommunikationssystem vorgestellt. Heute nun zeigen wir Euch, wie man den Benutzerstatus zwischen MS Teams und unserer eigenen CTI/UC/VideoChat Software AGFEO Dashboard abgleicht. Und das sogar vollkommen losgelöst von MS Teams Telefonie-Lizenzen oder Direct-Routing!

Statusabgleich, bidirektional

Nur ein bidirektionaler Statusabgleich ist ein sinnvoller Statusabgleich. Denn nur dann wird die Benutzerpräsenz in der jeweils anderen Software durch Ereignisse der einen Software direkt beeinflusst.

• In MS Teams beschäftigt, weil Ihr mit der AGFEO Anlage telefoniert
• In MS Teams wieder verfügbar, wenn das Telefonat beendet wurde
• Im AGFEO System telefonisch nicht erreichbar, weil Ihr in MS Teams ein Anruf oder Meeting nutzt
• Im AGFEO System auch wieder erreichbar, sobald Ihr in MS Teams wieder verfügbar seid

 

Universell

Der Abgleich des Präsenzstatus wird zwischen MS Teams und unserer eigenen CTI/UC/VideoChat-Software AGFEO Dashboard vorgenommen.

Der bidirektionale Statusabgleich kann in Verbindung mit allen AGFEO Endgeräten genutzt werden, die über das AGFEO Dashboard steuerbar sind. Und das, unabhängig der Technologie! Egal, ob einfaches analoges Endgerät, komfortables Systemtelefon, SIP-Telefon, DECT IP Handteil oder AGFEO SoftPhone.

Steuert Euer AGFEO Dashboard ein AGFEO Systemtelefon, so könnt Ihr sogar per Funktionstaste den MS Teams Status beeinflussen. Schaltet dazu einfach Eure Präsenz am Telefon um – schon reagiert MS Teams entsprechend.

Flexibel

Präsenzbeeinflussung einfach über die Anrufschutz-Funktion (DND) oder doch komfortabler über Rufprofil-Umschaltung? Ihr entscheidet!

 

Voraussetzung: AGFEO Klick

Die Kommunikation zwischen AGFEO Dashboard und MS Teams wird über die optionale AGFEO Klick Funktion und einem kleinen Tool eines spezialisierten Dritt-Anbieters vorgenommen.

Mehr Infos zum AGFEO Klick?
Aktuell können bereits über 160 Softwareprodukte über den AGFEO Klick angebunden werden. Zum Testen kann eine 60 Tage Demo-Version über den AGFEO Lizenzshop kostenfrei aktiviert werden. Und bei unserer HyperFonie Cloud-Telefonanlage ist die Funktion im Rahmen der dortigen Funktions-Flat sogar kostenfrei inkludiert.

 

Einrichtung AGFEO Dashboard

Führt das Setup der AGFEO Teams Presence Software aus. Es legt in Eurem AGFEO Dashboard automatisch das notwendige AGFEO Klick Konto passend an. Die Einrichtung des Clients erfolgt dazu also vollautomatisch.

Einrichtung MS Teams

MS Azure Portal
Als Erstes ist der bidirektioanale Statusabgleich im Azure Portal als Anwendung neu zu registrieren. Hierbei sind zusätzlich noch entsprechende Zugriffs-Berechtigungen zu setzen.

 

Einrichtung Serverkomponente Teams-Statusabgleich
Im Nachgang ist dazu die Server-Komponente des MS Teams Statusabgleichs zu konfigurieren. Neben der Übernahme der im Azure-Portal zuvor eingerichteten Anwendungs-ID (Client) und Verzeichnis-ID (Mandant), sind insbesondere die Windows-Anmeldenamen der gewünschten Benutzer zu hinterlegen.