Netzwerkmitschnitte liefern viele Daten – aber erst die richtige Interpretation macht sie wertvoll. Das externe Analysetool Wireshark stellt dafür leistungsfähige Analysefunktionen speziell für RTP-Sprachdaten bereit. In diesem Beitrag geht es darum, VoIP-Qualität messbar zu machen und typische Fehlerbilder korrekt einzuordnen. Dieser Beitrag ist Teil 3 einer kleinen Informationsreihe rund um die Analyse von Problemen mit…

Wenn Gesprächsprobleme reproduzierbar auftreten, führt an einer objektiven Analyse kein Weg vorbei. Ein zentrales Werkzeug dafür ist ein Netzwerkmitschnitt, der später mit einem Softwaretool wie z.B. Wireshark ausgewertet wird. Entscheidend ist dabei wo und wie der Mitschnitt erstellt wird. Dieser Beitrag zeigt das Vorgehen speziell für AGFEO Kommunikationssysteme. Dieser Beitrag ist Teil 2 einer kleinen…

„Die Sprachqualität ist schlecht“ – eine der häufigsten Aussagen im Support rund um VoIP-Systeme. Gleichzeitig ist sie eine der unkonkretesten Fehlerbeschreibungen überhaupt. Wir zeigen warum. In der Praxis liegt die Ursache nur selten im eigentlichen Kommunikationssystem, sondern fast immer in der Netzwerkstrecke, über die die Sprachdaten übertragen werden. Um Probleme gezielt analysieren zu können, ist…

Mit künstlicher Intelligenz eingehende Anrufer optimal begrüßen und standardisierte Begrüßungs- und Verarbeitungs-WorkFlows automatisieren. AGFEO und VITAS.ai machens möglich.