HyperVoice Maintenance

Jahreslizenz zur Freischaltung von Update, Fernwartung und RemoteApp Funktionalität und vielem mehr.

Für die ersten 730 Tage nach Installation einer AGFEO HyperVoice Lösung und Aktivierung eines Produkt Keys, gewährt AGFEO u.a. einen kostenfreien Zugang auf Software Updates über den AGFEO HyperVoice Vermarkter. Anschließend wird die optionale, jährlich neu zu aktivierende HyperVoice Maintenance Lizenz benötigt, um unter anderem Updates, Fernwartung und die RemoteApp-Funktionalität nutzen zu können. Der Erwerb kann nur direkt auf dem AGFEO HyperVoice System erfolgen und wird prozentual anhand der jeweils aktuell gültigen EVP Netto-Preise eingebundener Grund- und Funktionslizenzen berechnet. Aktivierte VISOfon Lizenzen werden bei der Kostenberechnung nicht berücksichtigt. Die jeweilige Gültigkeit beträgt maximal 365 Tage. Die Lizenz gilt als Anschlusslizenz mit Gültigkeit zum vorigen Ablaufdatum. Bei nachträglichen Kauf beginnt die Gültigkeit der Lizenz rückwirkend zum Ende des vorigen Zeitablaufs. Ab der HyperVoice System Version 3.0c inklusive der Erweiterung von SNMP zur Meldung von Systemereignissen und der damit verbundenen Möglichkeit noch vor der Kundenmeldung reagieren zu können. Unterstützung von verschiedenen (kostenpflichtigen) SNMP Plattform Anbietern.

Produktbeschreibung

Jahreslizenz zur Freischaltung von Update, Fernwartung und RemoteApp Funktionalität und vielem mehr.

Anschließend wird die optionale, jährlich neu zu aktivierende HyperVoice Maintenance Lizenz benötigt, um unter anderem Updates*, Fernwartung und die RemoteApp-Funktionalität nutzen zu können.

Der Erwerb kann nur direkt auf dem AGFEO HyperVoice System erfolgen und wird prozentual anhand der jeweils aktuell gültigen EVP Netto-Preise eingebundener Grund- und Funktionslizenzen berechnet. Aktivierte VISOfon Lizenzen werden bei der Kostenberechnung nicht berücksichtigt. Die jeweilige Gültigkeit beträgt maximal 365 Tage. Die Lizenz gilt als Anschlusslizenz mit Gültigkeit zum vorigen Ablaufdatum. Bei nachträglichen Kauf beginnt die Gültigkeit der Lizenz rückwirkend zum Ende des vorigen Zeitablaufs. Ab der HyperVoice System Version 3.0c inklusive der Erweiterung von SNMP zur Meldung von Systemereignissen und der damit verbundenen Möglichkeit noch vor der Kundenmeldung reagieren zu können. Unterstützung von verschiedenen (kostenpflichtigen) SNMP Plattform Anbietern.

Alle in der Maintenance Lizenz implementierten Funktionen im Überblick:

SNMP-Funktion
Rohdaten-Export der AIS/AMS Wartefeldstatistik-Daten (ab Fw. 3.4)
Systemsicherung durch Backupfunktion
Updatedienste für Systemsoftware, Betriebssystem^**, Sicherheitsanpassungen^**, Providertemplates^** und Systemgeräte
Technische Supportanalyse durch die AGFEO Hotline^***
Nutzung des AGFEO RemoteAPP Dienstes für sicheren Handy Zugriff über den AGFEO Remote Server
Sicherstellung der Funktionserweiterung des Systems^**
Sicherstellung der Funktionserweiterung der PC-Software und APPs^**
Ergänzungen für Provideranpassungen^**

^*: Bugfixes (z.B. von FW 3.3 auf 3.3 a/b/c etc.) sind auch ohne Maintenance-Lizenz weiterhin möglich, jedoch keine Updates auf Hauptreleases (z.B. von FW 3.3 auf 3.4)

^**: technische Umsetzbarkeit vorausgesetzt
^***: Support ausschließlich über AGFEO HyperVoice Partner

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