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Neu! Interaktive Lösung für den AGFEO Service-Reparaturbereich |
Pressemitteilung |
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06/01/2006
Neu! Interaktive Lösung für den AGFEO Service-Reparaturbereich
AGFEO, einer der führenden Hersteller von Telekommunikationsprodukten hat für alle Handelspartner eine interaktive Lösung für den Service-Reparaturbereich eingerichtet.
Beate Dege, Leiterin der Service-Abteilung, die diese Softwarelösung speziell für AGFEO entwickelt hat, erklärt: ”Wir wollen mit dieser neuen interaktiven Lösung unseren Partnern rund um die Uhr einen direkten Zugang zu seinen Service-Vorgängen ermöglichen und ihn soweit wie möglich von den administrativen Aufgaben befreien. Dabei ist die Lösung auf maximale Transparenz ausgelegt - unsere Partner sehen direkt auf unsere Arbeitsplätze und können die Weiterbearbeitung ihrer Servicevorgänge verfolgen."
Über den Zugang zum AGFEO Partnerbereich im Web finden die Fachhändler den Menüpunkt ”Service Reparatur”. Der Händler sieht auf einen Blick, welche seiner aktuellen Vorgänge bearbeitet werden bzw. auf eine Beantwortung seinerseits warten. Er kann neue Service-Vorgänge einreichen und zum Beispiel:
- Lieferscheine und die Beauftragung eines Vorabaustausches direkt im Web erstellen.
- Eine einfache Gewährleistungsprüfung anhand der Produktseriennummer ist möglich und zeigt sofort an, ob Reparaturkosten anfallen.
- Kostenvoranschläge können direkt beantwortet werden.
- Eine stets aktuelle Service-/Ersatzteilpreisliste ist hinterlegt.
- Ein Downloadbereich für wichtige Service-Formulare ist vorhanden.
Ausgefüllt werden kann auch eine Bewertung des Service-Reparaturbereiches. Denn das Urteil der Partner ist AGFEO wichtig, um die gute Zusammenarbeit auch weiterhin zu optimieren und um den Kunden perfekten After-Sales-Service zu bieten.
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 Telefonbuch 2011/12
SWF, PDF | |
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